Scheda cliente completa
Dati anagrafici, storico prenotazioni, pagamenti, consumi e note interne.
CRM e fidelizzazione
Conosci meglio i tuoi clienti. Falli tornare più spesso.
OVVO Beach raccoglie storico visite, preferenze, richieste, spese e interazioni per costruire un rapporto più personale e redditizio con ogni ospite.
CRM e fidelizzazione
L’ospitalità diventa relazione.
Ogni dettaglio utile resta disponibile: ombrellone preferito, abitudini, allergie, ricorrenze, storico acquisti e livello fedeltà.
OVVO Beach
Funzioni principali
Tutto ciò che serve, in un unico modulo.
Funzioni progettate per ridurre le operazioni manuali, migliorare il controllo e offrire un servizio più rapido agli ospiti.
Preferenze e richieste
Ombrellone preferito, esigenze specifiche, allergie e servizi abituali.
Punti fedeltà
Accumulo punti per visite, prenotazioni e acquisti effettuati.
Livelli VIP
Bronze, Silver e Gold con vantaggi, priorità e promozioni dedicate.
Campagne mirate
Segmentazione per frequenza, valore, interessi e comportamento.
Referral
Premi e sconti per i clienti che invitano amici e nuovi ospiti.
Come funziona
Un flusso semplice, dall’operazione al controllo.
Raccogli
Il profilo si aggiorna con prenotazioni e interazioni.
Segmenta
I clienti vengono raggruppati per valore e interessi.
Coinvolgi
Partono offerte e comunicazioni pertinenti.
Fidelizza
Il cliente riceve vantaggi e torna più facilmente.
Perché sceglierlo
Più efficienza per lo staff, più qualità per il cliente.
Il modulo lavora insieme al resto della piattaforma OVVO Beach. Le informazioni vengono condivise tra prenotazioni, clienti, pagamenti, servizi e report, evitando duplicazioni e passaggi manuali.
- Dati condivisi tra tutti i reparti
- Accesso responsive da desktop, tablet e smartphone
- Permessi differenziati per ruoli e operatori
- Storico completo delle operazioni
- Report e controllo direzionale
Modulo integrato
CRM e fidelizzazione
Configurabile in base all’organizzazione del tuo stabilimento balneare.
Parla con SeoSoftGuida completa
Trasformare le visite occasionali in relazioni durature
Il CRM raccoglie in un’unica scheda prenotazioni, servizi acquistati, preferenze e comunicazioni. Lo stabilimento può riconoscere i clienti abituali e proporre iniziative realmente pertinenti.
✓ Scheda cliente con storico completo
✓ Preferenze su area e postazione
✓ Punti, livelli e vantaggi configurabili
✓ Segmentazione per frequenza e spesa
✓ Promozioni personalizzate
✓ Referral e campagne di riattivazione
Raccolta
I dati nascono da prenotazioni, accessi e acquisti.
Profilo
Il sistema aggiorna storico e preferenze.
Segmentazione
La clientela viene organizzata in gruppi utili.
Relazione
Partono offerte e comunicazioni mirate.
Funzioni e vantaggi
Cosa gestisce il modulo e quale problema risolve
Una panoramica pratica delle funzioni principali e del beneficio operativo per lo stabilimento balneare.
| Funzione | Come funziona | Vantaggio |
|---|---|---|
| Storico cliente | Visite, prenotazioni e acquisti | Conoscenza completa |
| Livelli fedeltà | Bronze, Silver, Gold o livelli personalizzati | Premia la continuità |
| Segmenti | Filtri per frequenza, spesa e interessi | Campagne più precise |
| Referral | Codici e vantaggi per chi invita amici | Nuovi clienti misurabili |
Domande e risposte
FAQ su crm e fidelizzazione
Le risposte sono visibili nella pagina e riportate anche in formato JSON-LD compatibile con Schema.org.
Quali dati contiene la scheda cliente?
Può includere contatti, prenotazioni, servizi acquistati, preferenze, consensi, note operative e storico delle comunicazioni.
È possibile creare livelli VIP personalizzati?
Sì. Nome, soglie, vantaggi e durata dei livelli possono essere adattati alla politica commerciale dello stabilimento.
Il CRM può ricordare l’ombrellone preferito?
Sì. Le preferenze possono essere registrate e consultate dallo staff durante una nuova prenotazione.
Si possono inviare offerte solo a gruppi specifici?
Sì. I clienti possono essere segmentati per comportamento, periodo di visita, frequenza, spesa o altri criteri disponibili.
Come funziona il programma referral?
Il sistema associa l’invito al cliente promotore e applica il beneficio previsto quando l’amico completa l’azione richiesta.
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